قوانین و مقررات

هزینه ارسال

• هزینه ارسال سفارشات بالای سیصد هزار تومان برای تمام ایران کاملا رایگان می باشد.
• هزینه ارسال برای سفارشات زیر دویست هزار تومان در سایر شهرها با توجه به ابعاد کالا از 20 هزار تومان می باشد.

• شرایط ارسال

  به منظور حداکثر کیفیت و تسریع در ارسال، کلیه کالای خریداری شده از فروشگاه مجازی کیدما تویز طبق قرار داد با شرکت‌های حمل و نقل داخلی و  معتبر ارسال می‌گردند.

   

• شرایط تحویل

  برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی در حضور همکاران تحویل سفارش چک شود یا اینکه به محض مشاهده، در اولین فرصت از طریق اطلاعات مندرج در صفحه "تماس با شعبه مجازی" این موارد اطلاع داده شود.

• شرایط برگشت کالا

  • کلیه کالاهای فروشگاهی مجموعه کیدما تا 7 روز در صورت عدم استفاده از کالا قابل تعویض می‌باشند.
  کالاهایی مورد ارزیابی برگشت قرار خواهند گرفت که شرایط زیر برای آنها برقرار باشد :
  
  • کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به همراه فاکتور فروش و کلیه ملحقات از قبیل راهنمای استفاده، کابل‌ها، باطری و سایر به کیدما بازگردانده شود.
  • این سرویس اشکال‏‏‌های فنی و ظاهری (شکستگی، خط و خش و مانند آن روی بدنه کالا و قطعات تزئینی) که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمی‏‏‌شود.
  • اگر کالای خریداری شده از نظر مشخصات یا ظاهر فیزیکی با اطلاعات وب سایت مغایرت داشته باشد باید حداکثر تا 24 ساعت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری به مجموعه کیدما اطلاع داده شود

  • تضمین کیفیت

    • کلیه اجناس  قبل از ارسال با دقت بررسی می گردند و در بسته بندی  ارسال می‌گردند.